1. Consultazione dei prodotti e categorie disponibili
La nostra proposta comprende principalmente quattro categorie di prodotti: Poltrona Reclinabile, Poltrona, Console e Pedale.
Durante la consultazione, consigliamo di leggere attentamente le informazioni riportate nella relativa pagina del prodotto, comprese descrizione, immagini, caratteristiche, dimensioni, configurazione e altre informazioni effettivamente disponibili. Le caratteristiche specifiche possono variare in base al singolo articolo; per questo motivo, i dati indicati nella pagina del prodotto costituiscono il riferimento per la scelta.
Per una Poltrona Reclinabile, è utile prestare attenzione alle modalità di regolazione, alle dimensioni, alla struttura e alle caratteristiche effettivamente indicate.
Per una Poltrona, è consigliabile verificare dimensioni, aspetto, configurazione e caratteristiche riportate nella scheda del prodotto.
Per una Console, le caratteristiche possono differire in base al modello. La scelta dovrebbe quindi basarsi sulle informazioni concretamente fornite nella relativa pagina.
Per un Pedale, è opportuno fare riferimento alla descrizione, alla configurazione e alle caratteristiche specificamente indicate, senza presumere funzionalità non riportate.
2. Scelta del prodotto e verifica delle informazioni prima dell'acquisto
Prima di procedere con l'ordine, consigliamo di verificare con attenzione:
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nome del prodotto;
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descrizione del prodotto;
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dimensioni e specifiche disponibili;
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caratteristiche e configurazione effettivamente indicate;
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quantità desiderata;
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prezzo del prodotto;
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condizioni e area di consegna;
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tempi previsti per la gestione e il trasporto.
Il cliente è invitato a controllare che il prodotto selezionato corrisponda alle proprie esigenze e che le informazioni inserite durante l'ordine siano corrette.
La consegna è disponibile in tutta Italia. Tutti gli ordini prevedono spedizione gratuita, senza un importo minimo d'ordine.
I prezzi dei prodotti comprendono le imposte applicabili. I normali costi di sdoganamento necessari per la consegna sono inclusi nel prezzo oppure sostenuti da noi. Per la normale consegna, non è quindi previsto un ulteriore pagamento da parte del cliente per le spese di spedizione o per i normali costi di sdoganamento.
Prima della conferma dell'ordine, il cliente deve verificare l'importo totale effettivamente dovuto.
3. Procedura d'ordine e conferma
Selezione del prodotto
Il cliente può consultare i prodotti disponibili e scegliere l'articolo e la quantità desiderati sulla base delle informazioni riportate nella relativa pagina.
Inserimento dei dati
Durante il normale processo di acquisto, devono essere forniti i dati necessari per completare l'ordine e organizzare la consegna. Questi possono comprendere nome del destinatario, indirizzo di consegna in Italia, indirizzo e-mail, numero di telefono e altre informazioni necessarie.
È importante verificare che i dati siano completi e corretti prima di procedere.
Verifica dell'ordine
Prima di inviare la richiesta di pagamento, il cliente dovrebbe controllare:
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prodotti selezionati;
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quantità;
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dati di consegna;
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informazioni di contatto;
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importo totale dell'ordine.
Pagamento
Il pagamento viene effettuato utilizzando una delle reti di pagamento con carta indicate nella sezione dedicata ai metodi di pagamento.
Conferma dell'ordine
L'invio della richiesta di pagamento, l'autorizzazione della transazione e la conferma dell'ordine sono fasi distinte. L'ordine entra nella fase successiva quando il pagamento ha ottenuto l'autorizzazione necessaria e l'ordine è stato confermato.
Una richiesta di pagamento non implica necessariamente che la transazione sia stata completata con successo.
Dopo la conferma, l'ordine viene gestito secondo le condizioni di spedizione applicabili.
4. Metodi di pagamento e indicazioni importanti
Sono accettate esclusivamente le seguenti reti di pagamento con carta:
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Visa;
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Mastercard;
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American Express;
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JCB;
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Discover;
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Diners Club.
Non sono previsti altri metodi di pagamento oltre a quelli indicati sopra.
Il cliente deve utilizzare una carta appartenente a una delle reti supportate, abilitata ai pagamenti online e soggetta all'autorizzazione dell'emittente. L'esito della transazione può dipendere dal tipo di carta, dalle condizioni stabilite dall'emittente e dalle verifiche richieste per la singola operazione.
In alcuni casi, l'emittente della carta o il relativo prestatore di servizi di pagamento può richiedere un'ulteriore verifica dell'identità prima di autorizzare la transazione.
Prima di confermare il pagamento, il cliente deve controllare l'importo dell'ordine. In caso di pagamento non riuscito, è possibile verificare i dati inseriti, la validità della carta, la sua abilitazione ai pagamenti online e lo stato dell'autorizzazione.
Se non è chiaro se una transazione sia stata completata, è consigliabile contattarci prima di effettuare nuovamente il pagamento, così da ridurre il rischio di una transazione duplicata.
Per la tutela dei dati di pagamento, non devono essere inviati tramite normali comunicazioni e-mail o richieste di assistenza:
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numero completo della carta;
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codice CVV;
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codice PIN;
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password di pagamento;
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codici di verifica monouso.
I dati richiesti per il pagamento devono essere inseriti esclusivamente nel normale processo di pagamento predisposto per l'ordine.
5. Gestione dell'ordine, consegna e tracciamento
La consegna è disponibile in tutta Italia e tutti gli ordini prevedono spedizione gratuita, senza un importo minimo d'ordine.
Tempi di gestione
Il normale tempo di elaborazione dell'ordine è di 1–3 giorni lavorativi.
L'orario limite giornaliero per la gestione degli ordini è 18:00.
Gli ordini effettuati entro le 18:00 di un normale giorno lavorativo vengono gestiti secondo il normale periodo di elaborazione di 1–3 giorni lavorativi. Gli ordini effettuati dopo le 18:00 vengono presi in gestione a partire dal giorno lavorativo successivo.
Gli ordini effettuati durante il fine settimana o nei giorni festivi applicabili vengono presi in gestione a partire dal giorno lavorativo successivo.
Il periodo di elaborazione e il periodo di trasporto sono fasi distinte.
Trasporto
Dopo l'elaborazione dell'ordine e l'avvio della fase di trasporto, il normale periodo di trasporto previsto è di 7–12 giorni.
Il periodo di 7–12 giorni si riferisce alla fase di trasporto e non comprende i precedenti 1–3 giorni lavorativi necessari per l'elaborazione dell'ordine.
Tracciamento e ritardi
Quando le informazioni di tracciamento sono disponibili, il cliente può utilizzarle per verificare lo stato della spedizione. Gli aggiornamenti delle informazioni di tracciamento possono richiedere del tempo.
Se lo stato della spedizione non è consultabile o la consegna supera il periodo previsto, il cliente può contattarci fornendo il numero dell'ordine e una breve descrizione del problema. Le eventuali verifiche relative alla consegna saranno effettuate sulla base delle informazioni disponibili.
I tempi indicati sono stime di trasporto e non limitano i diritti del consumatore previsti dalla normativa applicabile.
6. Cancellazione dell'ordine, reso e rimborso
Cancellazione
Un ordine può essere richiesto per la cancellazione entro 48 ore dall'ordine, a condizione che non sia ancora stato spedito.
Per una cancellazione conforme alle condizioni previste, l'ordine non spedito sarà rimborsato integralmente. Non sarà necessario restituire un prodotto che non è ancora stato spedito.
Trascorse le 48 ore dall'ordine o dopo l'avvenuta spedizione, non è più disponibile la normale procedura di cancellazione dell'ordine.
Quando la cancellazione ordinaria non è applicabile, il cliente può valutare la procedura di reso dopo la ricezione del prodotto, secondo le condizioni previste dalla relativa Informativa sui rimborsi.
Le condizioni di cancellazione ordinaria non limitano il diritto di recesso o gli altri diritti spettanti al consumatore ai sensi della normativa applicabile.
Reso
È disponibile un servizio di reso. Non è previsto un servizio di sostituzione diretta del prodotto.
Per i resi volontari, la richiesta deve essere presentata entro 45 giorni dalla ricezione del prodotto, nel rispetto delle condizioni applicabili.
In caso di prodotto danneggiato, non conforme o ricevuto per errore, il cliente può contattarci per consentire la verifica della situazione e l'applicazione delle misure previste.
Per avviare una richiesta di reso, è preferibile contattarci tramite e-mail indicando il numero dell'ordine, il motivo della richiesta e le informazioni necessarie. In caso di prodotto danneggiato, non conforme o errato, possono essere fornite fotografie pertinenti per agevolare la verifica.
Quando viene fornita un'etichetta di reso elettronica, il cliente deve scaricarla e stamparla autonomamente seguendo le istruzioni ricevute.
Per un reso volontario conforme alle condizioni previste, le eventuali spese di trasporto per la restituzione possono essere a carico del cliente. Nei casi in cui il prodotto presenti un problema di qualità, sia stato danneggiato durante il trasporto o sia stato inviato per errore, i costi di restituzione saranno sostenuti da noi quando previsto dalla normativa o dalle condizioni applicabili.
Rimborso
Per le richieste di rimborso ordinario che prevedono la restituzione del prodotto, dopo aver ricevuto e verificato il prodotto restituito, il rimborso viene normalmente avviato entro 1–3 giorni lavorativi.
Il rimborso viene effettuato, in linea di principio, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto. Il tempo necessario affinché l'importo sia effettivamente accreditato dipende dalla banca, dall'emittente della carta o dal relativo prestatore di servizi di pagamento.
Il periodo di 1–3 giorni lavorativi riguarda l'avvio del rimborso e non costituisce una garanzia sul momento dell'effettivo accredito.
Per i casi in cui il consumatore eserciti il diritto di recesso previsto dalla legge, saranno rispettati i termini e le condizioni stabiliti dalla normativa applicabile.
7. Assistenza e informazioni di contatto
Per domande relative ai prodotti, agli ordini, ai pagamenti, alla consegna, alla cancellazione, ai resi o ai rimborsi, è preferibile contattarci tramite e-mail.
Informazioni di contatto:
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Coriaidwell
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E-mail: revenue@coriaidwell.com
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Telefono: +81 (802) 756 4290
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Indirizzo: 4-3-23-1 Higashifukatsu-cho, Città di Fukuyama, Prefettura di Hiroshima 721-0974, Giappone
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Area di consegna: tutta Italia
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Orario di assistenza: dal lunedì al venerdì, 09:00–18:00.