Termini e condizioni del servizio

1. Introduzione e ambito di applicazione

I presenti Termini e Condizioni di Servizio disciplinano l’accesso e l’utilizzo del sito e le condizioni applicabili agli acquisti effettuati dai consumatori in Italia.

Il sito propone principalmente le seguenti categorie di prodotti: Poltrona Reclinabile, Poltrona, Console e Pedale. La consegna è disponibile su tutto il territorio italiano.

I presenti termini descrivono le principali condizioni relative alla consultazione dei prodotti, all’acquisto, all’invio degli ordini, ai pagamenti, alla consegna e all’assistenza post-vendita. Prima di procedere all’acquisto, il consumatore è invitato a consultare le informazioni relative al prodotto e le condizioni applicabili alla propria transazione.

Il nome utilizzato per il sito è Coriaidwell. Per le comunicazioni relative agli acquisti sono disponibili i recapiti indicati nella sezione 9.

L’eventuale conclusione di un contratto di vendita avviene secondo il processo di acquisto effettivamente disponibile sul sito e nel rispetto delle informazioni fornite al consumatore prima dell’invio dell’ordine. La semplice navigazione del sito non costituisce, di per sé, accettazione di un contratto di acquisto.

2. Account dell’utente e responsabilità nell’utilizzo del sito

Per effettuare un acquisto, il consumatore deve fornire informazioni necessarie e accurate, comprese le informazioni relative al destinatario, ai recapiti e alla consegna.

Qualora siano disponibili funzionalità relative a un account personale, l’utente è tenuto a mantenere ragionevolmente riservate le proprie credenziali di accesso e a non consentirne un utilizzo non autorizzato. La registrazione di un account non viene considerata obbligatoria se tale requisito non è espressamente previsto dal processo di acquisto.

L’utente deve utilizzare il sito in modo lecito e corretto e non deve:

• fornire intenzionalmente informazioni false o fuorvianti;

• utilizzare il sito per finalità illecite;

• interferire intenzionalmente con il normale funzionamento del sito;

• tentare di ottenere accesso non autorizzato a sistemi, dati o funzionalità;

• utilizzare in modo improprio le informazioni relative agli ordini o ai pagamenti.

Ci impegniamo a fornire i servizi di acquisto secondo le condizioni comunicate e nel rispetto della normativa applicabile.

Il funzionamento del sito può essere temporaneamente influenzato da manutenzione, problemi tecnici, interruzioni della rete o altre circostanze oggettive. Tali situazioni non comportano l’esclusione dei diritti del consumatore né delle responsabilità che non possono essere escluse o limitate secondo la legge applicabile.

3. Prodotti, disponibilità e informazioni sui prezzi

Le pagine dei prodotti possono contenere nome del prodotto, immagini, descrizione, specifiche, dimensioni, prezzo e altre informazioni effettivamente disponibili.

Il consumatore deve fare riferimento alla pagina del singolo prodotto per conoscere le caratteristiche, le funzionalità, le dimensioni e la configurazione effettivamente indicate per quel prodotto. Le immagini hanno funzione informativa e le caratteristiche rilevanti sono quelle descritte nella relativa scheda.

La disponibilità dei prodotti può variare in funzione delle scorte effettivamente disponibili. Qualora, dopo l’invio di un ordine, si verifichi un problema reale relativo alla disponibilità, la situazione sarà gestita in conformità alle condizioni applicabili e alla normativa vigente, senza pregiudicare gli eventuali diritti del consumatore.

I prezzi applicabili sono quelli effettivamente visualizzati e confermati durante il processo di acquisto prima del pagamento. Il consumatore deve poter verificare il totale dell’ordine prima di procedere al pagamento.

Per gli ordini destinati all’Italia:

• la consegna è disponibile su tutto il territorio italiano;

• la consegna è gratuita per tutti gli ordini;

• non è previsto un importo minimo d’acquisto;

• i prezzi dei prodotti comprendono le imposte applicabili;

• i normali costi di sdoganamento necessari per la consegna sono inclusi nel prezzo oppure sostenuti da noi;

• non vengono applicati costi di consegna o di sdoganamento ordinario non previamente comunicati.

I prezzi dei prodotti possono essere aggiornati prima della conclusione di un acquisto. Un prezzo già applicato a un ordine confermato non viene modificato unilateralmente in modo contrario alle condizioni contrattuali applicabili o ai diritti del consumatore.

In caso di errore materiale evidente nel prezzo o nelle informazioni di un prodotto, la situazione viene valutata secondo le circostanze concrete, le condizioni applicabili e la normativa vigente.

4. Ordini e pagamenti

Il normale processo di acquisto comprende, in termini generali, le seguenti fasi:

• scelta del prodotto e della quantità desiderata;
• verifica delle informazioni relative al prodotto e all’ordine;
• inserimento delle informazioni necessarie per la consegna e per il contatto;
• verifica dell’importo complessivo;
• invio della richiesta di pagamento tramite una delle reti di pagamento supportate;
• autorizzazione della transazione e successiva conferma dell’ordine, quando tutte le condizioni necessarie risultano soddisfatte.

L’invio di una richiesta di pagamento non equivale necessariamente alla sua autorizzazione. L’autorizzazione dipende, tra l’altro, dal tipo di carta, dall’istituto emittente e dai controlli applicabili alla transazione.

Sono supportate esclusivamente le seguenti reti di pagamento tramite carta:

• Visa;

• Mastercard;

• American Express;

• JCB;

• Discover;

• Diners Club.

Non vengono indicati come disponibili altri metodi di pagamento se non espressamente comunicati durante il processo di acquisto.

Il consumatore deve verificare l’importo dell’ordine prima di autorizzare il pagamento. Durante la transazione può essere richiesta un’ulteriore verifica da parte dell’istituto emittente della carta.

In caso di pagamento non riuscito o di stato dell’ordine non chiaro, il consumatore può contattarci per una verifica. In caso di possibile addebito duplicato, è consigliabile evitare di ripetere immediatamente il pagamento fino a quando lo stato della transazione non sia stato verificato.

Per motivi di sicurezza, non è necessario inviare tramite e-mail o comunicazioni telefoniche il numero completo della carta, il codice CVV, il PIN, la password di pagamento o codici di verifica monouso.

5. Informativa sulle spedizioni

La consegna è disponibile su tutto il territorio italiano e tutti gli ordini sono spediti gratuitamente, senza un importo minimo d’acquisto.

La gestione ordinaria dell’ordine richiede 1–3 giorni lavorativi. L’orario limite giornaliero è 18:00. Gli ordini inviati entro le 18:00 di un normale giorno lavorativo vengono gestiti secondo il normale periodo di elaborazione di 1–3 giorni lavorativi. Gli ordini inviati dopo le 18:00 iniziano a essere gestiti dal giorno lavorativo successivo. Gli ordini inviati durante il fine settimana o nei giorni festivi applicabili vengono gestiti a partire dal giorno lavorativo successivo.

Dopo la fase di elaborazione, il periodo di trasporto previsto è di 7–12 giorni. Tale periodo riguarda la fase di trasporto e non comprende i precedenti 1–3 giorni lavorativi necessari per l’elaborazione dell’ordine.

Il prezzo comprende le imposte applicabili. Le normali operazioni di sdoganamento sono gestite dal servizio logistico incaricato e i relativi costi ordinari sono inclusi nel prezzo oppure sostenuti da noi.

Quando sono disponibili informazioni di tracciamento, il consumatore può utilizzarle per verificare lo stato della consegna. Gli aggiornamenti possono subire ritardi. In caso di mancata consegna oltre il periodo previsto o di anomalie nella spedizione, è possibile contattarci per richiedere assistenza.

Per maggiori dettagli sulle condizioni di consegna, il consumatore può consultare la Informativa sulle spedizioni.

6. Politica di Cancellazione degli Ordini

Il consumatore può richiedere la cancellazione ordinaria dell’ordine entro 48 ore dall’invio dell’ordine e a condizione che l’ordine non sia ancora stato spedito. Entrambe le condizioni devono essere soddisfatte.

Quando la cancellazione ordinaria è accettata e l’ordine non è ancora stato spedito, viene disposto un rimborso integrale e non è necessario restituire il prodotto non spedito.

Se sono trascorse più di 48 ore, o l'ordine è già stato spedito, non è più possibile annullarlo secondo la procedura standard. In questo caso, i consumatori possono fare riferimento all'Informativa sui rimborsi.

La richiesta può essere presentata preferibilmente tramite e-mail oppure telefonicamente. Per consentire la verifica, è consigliabile indicare il numero dell’ordine e le informazioni ragionevolmente necessarie per identificare la richiesta.

Non devono essere comunicati tramite e-mail o telefono il numero completo della carta, il CVV, il PIN o codici di verifica monouso.

La cancellazione ordinaria entro 48 ore costituisce una procedura commerciale distinta dal diritto legale di recesso eventualmente applicabile ai contratti a distanza. Le condizioni relative alla cancellazione ordinaria non devono essere interpretate come una rinuncia o una limitazione dei diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

Per maggiori dettagli, il consumatore può consultare la Politica di Cancellazione degli Ordini.

7. Informativa sui rimborsi

È disponibile un servizio di reso. Non viene fornita una procedura di sostituzione diretta del prodotto. Quando il consumatore desidera acquistare un modello o una configurazione diversa, può eventualmente procedere con un reso conforme alle condizioni applicabili e, successivamente, effettuare un nuovo acquisto.

Per i resi volontari, la richiesta può essere presentata entro 45 giorni dalla ricezione del prodotto, nel rispetto delle condizioni applicabili alla restituzione.

Per richiedere un reso, è preferibile contattarci tramite e-mail indicando il numero dell’ordine, il motivo del reso e le informazioni necessarie per valutare la richiesta. In caso di prodotto danneggiato, difettoso o non corrispondente all’ordine, il consumatore può fornire una descrizione del problema e, quando utile, fotografie.

Per i resi approvati viene fornita un’etichetta di reso in formato elettronico. Il consumatore deve scaricare e stampare autonomamente l’etichetta e seguire le istruzioni ricevute per la restituzione.

Per un reso volontario, il consumatore può essere tenuto a sostenere i costi di trasporto del reso secondo le condizioni applicabili. Nei casi di prodotto difettoso, danneggiato durante il trasporto o errato, quando i costi sono a nostro carico secondo la normativa applicabile, le relative spese di restituzione sono sostenute da noi.

Per le richieste di rimborso ordinario che richiedono la restituzione del prodotto, il rimborso viene normalmente avviato entro 1–3 giorni lavorativi dalla ricezione e dalla verifica del prodotto restituito, quando la richiesta soddisfa le condizioni applicabili.

Il rimborso viene effettuato, in linea generale, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Il momento effettivo dell’accredito può dipendere dalla banca, dall’istituto emittente della carta o dal relativo prestatore di servizi di pagamento. Il periodo di 1–3 giorni lavorativi indica l’avvio del rimborso e non costituisce una garanzia sul momento effettivo dell’accredito.

Le condizioni commerciali relative al reso non limitano il diritto legale di recesso, la garanzia legale di conformità o gli altri rimedi previsti dalla normativa applicabile.

Per maggiori dettagli, il consumatore può consultare la Informativa sui rimborsi.

8. Privacy e protezione dei dati

Durante la navigazione e l’utilizzo dei servizi di acquisto possono essere trattati i dati personali necessari per gestire gli ordini, i contatti, la consegna, la verifica dei pagamenti, le richieste di assistenza e il corretto funzionamento tecnico del sito.

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali.

In funzione della finalità concreta, possiamo trattare dati identificativi e di contatto, informazioni relative all’ordine e alla consegna, informazioni necessarie alla gestione del pagamento, comunicazioni inviate all’assistenza e dati tecnici relativi all’accesso e all’utilizzo del sito, nella misura ragionevolmente necessaria.

I dati personali vengono trattati secondo principi di liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione e limitazione delle finalità. Quando necessario per completare un ordine o adempiere agli obblighi applicabili, determinate informazioni possono essere comunicate a soggetti coinvolti nei servizi di pagamento, trasporto, consegna o supporto tecnico, limitatamente a quanto necessario per la relativa attività.

I dati vengono conservati per il periodo necessario alle finalità del trattamento, alla gestione degli ordini e delle richieste o all’adempimento degli obblighi previsti dalla normativa applicabile.

Nei casi e nei limiti previsti dalla legge, l’interessato può esercitare i diritti riconosciuti dal GDPR, tra cui il diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, opposizione, portabilità quando applicabile e revoca del consenso quando il trattamento si basa sul consenso. La possibilità di esercitare ciascun diritto dipende dalle condizioni previste dalla normativa applicabile.

Alcuni cookie possono essere necessari per il funzionamento essenziale del sito. Quando per cookie non necessari è richiesto il consenso, tali tecnologie vengono utilizzate secondo le preferenze validamente espresse dall’utente.

9. Controversie, legge applicabile e contatti

In caso di domande o problemi relativi agli ordini, ai pagamenti, alle consegne, alle cancellazioni, ai resi, ai rimborsi o ai presenti Termini di Servizio, il consumatore può contattarci preferibilmente tramite e-mail. È inoltre possibile utilizzare il recapito telefonico indicato di seguito.

Cercheremo di chiarire la questione attraverso una comunicazione diretta, senza che tale contatto costituisca una condizione obbligatoria per l’esercizio dei diritti riconosciuti dalla legge.

I rapporti di consumo e gli acquisti destinati ai consumatori in Italia sono soggetti alle disposizioni applicabili del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo), del Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70, del Regolamento (CE) n. 593/2008 (Roma I) e delle altre disposizioni italiane ed europee applicabili. Le norme inderogabili poste a tutela del consumatore restano applicabili anche quando il rapporto presenta elementi transfrontalieri.

In particolare, per i contratti a distanza relativi alla vendita di beni, il consumatore mantiene, salvo le eccezioni previste dalla legge, il diritto legale di recesso nei termini e alle condizioni stabiliti dalla normativa applicabile. Le condizioni commerciali di cancellazione e reso indicate nei presenti termini non possono essere interpretate come una limitazione di tale diritto.

Eventuali controversie possono essere sottoposte ai tribunali competenti individuati secondo la normativa applicabile. Nessuna disposizione dei presenti termini impone al consumatore un arbitrato obbligatorio o limita il diritto di rivolgersi a un’autorità o a un tribunale competente quando tale diritto è previsto dalla legge.

Contatti

Nome del sito: Coriaidwell
E-mail: revenue@coriaidwell.com
Telefono: +81 (802) 756 4290
Indirizzo: 4-3-23-1 Higashifukatsu-cho, Città di Fukuyama, Prefettura di Hiroshima 721-0974, Giappone.
Area di consegna: tutto il territorio italiano.
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00.