Informativa sulle spedizioni

1. Destinazioni di consegna

Effettuiamo consegne su tutto il territorio italiano.

La presente politica si applica agli ordini effettuati per indirizzi di consegna situati in Italia e riguarda i prodotti disponibili sul sito, tra cui Poltrona Reclinabile, Poltrona, Console e Pedale.

Le consegne sono effettuate secondo le normali condizioni dell'ordine e in base alle informazioni disponibili al momento della gestione della spedizione.

2. Costi di spedizione

La spedizione è gratuita per tutti gli ordini in Italia.

Non è previsto alcun importo minimo d'ordine per usufruire della spedizione gratuita. Indipendentemente dal valore dell'ordine o dalla tipologia di prodotto acquistato, per la normale consegna in Italia non vengono applicati costi di spedizione aggiuntivi.

Le informazioni relative ai costi di spedizione indicate sul sito, nel carrello, durante il pagamento e nelle impostazioni di Merchant Center devono essere mantenute coerenti tra loro.

3. Tempi di elaborazione dell'ordine

Il normale tempo di elaborazione di un ordine è di 1–3 giorni lavorativi.

Il tempo di elaborazione comprende le attività necessarie per la conferma dell'ordine, la preparazione del prodotto e l'organizzazione della consegna al servizio logistico incaricato.

Il periodo di 1–3 giorni lavorativi rappresenta la fase di elaborazione dell'ordine e non coincide con il successivo periodo di trasporto.

I giorni lavorativi sono calcolati secondo le normali giornate lavorative. I fine settimana e i giorni festivi applicabili non sono inclusi nel normale periodo di elaborazione.

4. Orario limite per gli ordini

L'orario limite giornaliero per l'elaborazione degli ordini è fissato alle 18:00.

Gli ordini effettuati entro le 18:00 di una normale giornata lavorativa vengono gestiti secondo il normale periodo di elaborazione di 1–3 giorni lavorativi.

Gli ordini effettuati dopo le 18:00 vengono presi in carico a partire dal giorno lavorativo successivo.

Gli ordini effettuati durante il fine settimana o nei giorni festivi applicabili vengono presi in carico a partire dal giorno lavorativo successivo.

L'orario limite di 18:00 si riferisce all'orario operativo utilizzato per la gestione degli ordini. Il superamento dell'orario limite comporta esclusivamente lo slittamento dell'inizio dell'elaborazione al successivo giorno lavorativo e non comporta costi aggiuntivi.

5. Trasporto, tempi di transito e ritardi nella consegna

Modalità di trasporto

Dopo l'elaborazione dell'ordine, i prodotti vengono affidati a servizi logistici incaricati della relativa attività di trasporto e consegna.

La modalità concreta di trasporto viene determinata in funzione della gestione logistica dell'ordine. Non viene indicato uno specifico vettore, servizio di consegna o modalità di trasporto quando tale informazione non è stata previamente confermata.

Non sono previste modalità di consegna rapida, servizi di spedizione a pagamento o altre opzioni di consegna aggiuntive non espressamente indicate sul sito.

Tempi di trasporto

Il normale periodo di trasporto previsto è di 7–12 giorni.

Il periodo di 7–12 giorni decorre dalla consegna del prodotto al servizio logistico incaricato e si riferisce alla fase di trasporto. Non comprende i precedenti 1–3 giorni lavorativi necessari per l'elaborazione dell'ordine.

Di conseguenza, il cliente deve considerare separatamente il periodo di elaborazione dell'ordine e il periodo di trasporto quando valuta i tempi complessivi di consegna.

I tempi indicati rappresentano il normale periodo previsto per il trasporto e possono essere soggetti a variazioni ragionevoli dovute alle condizioni effettive della spedizione.

Le informazioni relative ai tempi di consegna pubblicate sul sito e quelle configurate in Google Merchant Center devono corrispondere alle condizioni effettivamente applicate agli ordini.

Ritardi nella consegna

Se il prodotto non è stato ricevuto al termine del periodo di trasporto previsto, il cliente può contattarci per richiedere una verifica dello stato della spedizione.

È preferibile contattarci tramite e-mail, indicando il numero dell'ordine e, ove disponibile, le informazioni relative alla consegna.

Verificheremo la situazione sulla base dei dati dell'ordine e delle informazioni logistiche disponibili e forniremo l'assistenza appropriata in relazione al caso concreto.

Eventuali ritardi non comportano la rinuncia ai diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile in materia di consegna, recesso o altri rimedi previsti dalla legge.

6. Imposte e oneri di sdoganamento

Le imposte applicabili sono incluse nel prezzo indicato per i relativi prodotti.

Per le normali consegne in Italia, le attività di sdoganamento necessarie alla consegna vengono gestite tramite il servizio logistico incaricato.

I relativi costi di sdoganamento ordinari sono a nostro carico oppure sono già inclusi nel prezzo del prodotto. Pertanto, per una normale consegna in Italia, il cliente non deve effettuare un ulteriore pagamento per i normali oneri di sdoganamento già compresi nelle condizioni dell'ordine.

Non vengono applicati dopo il pagamento costi fiscali o supplementi di consegna ordinari che non siano stati previamente comunicati al cliente.

Le informazioni relative a costi di spedizione, imposte e normali oneri di sdoganamento devono rimanere coerenti tra il sito, il processo di pagamento e le informazioni di spedizione utilizzate per Merchant Center. Google richiede infatti che i costi e i tempi di spedizione comunicati siano accurati e coerenti con quelli effettivamente applicati.

7. Tracciamento dell'ordine

Dopo il completamento dell'elaborazione e l'ingresso dell'ordine nella fase di trasporto, il cliente può verificare l'avanzamento della consegna utilizzando le informazioni logistiche rese disponibili per l'ordine.

Quando viene assegnato un numero di tracciamento, tale numero può essere utilizzato per verificare lo stato della spedizione secondo le modalità indicate nelle informazioni fornite.

Le informazioni di tracciamento dipendono dai dati disponibili presso il servizio logistico incaricato. Gli aggiornamenti possono richiedere un determinato periodo di tempo e non tutti gli eventi di trasporto sono necessariamente visualizzati in tempo reale.

Qualora il cliente non riesca a verificare lo stato della spedizione, può contattarci preferibilmente tramite e-mail, indicando il numero dell'ordine e le informazioni disponibili sulla consegna.

Non viene garantita la disponibilità di una localizzazione GPS in tempo reale, né viene indicato uno specifico servizio o una piattaforma di tracciamento non previamente verificata.

8. Responsabilità per il trasporto, danni, smarrimento, modifiche dell'ordine e indirizzo di consegna

Danni verificatisi durante il trasporto

Se il cliente riceve un prodotto che presenta danni riconducibili al trasporto, è invitato a contattarci tempestivamente.

Per consentire una verifica più efficace, è possibile richiedere il numero dell'ordine, una descrizione del problema e, quando ragionevolmente necessario, fotografie del prodotto e dell'imballaggio.

La situazione sarà verificata sulla base delle circostanze concrete. Per i danni verificatisi durante il trasporto saranno applicati i diritti e i rimedi previsti dalla normativa applicabile e dalla Informativa sui rimborsi.

Il fatto che il prodotto sia stato ricevuto o firmato non esclude, di per sé, i diritti spettanti al consumatore secondo la normativa applicabile. Quando il trasporto è organizzato tramite un servizio incaricato da noi, i rischi relativi al trasporto non vengono trasferiti al consumatore in violazione dei diritti previsti dalla legge.

Smarrimento della spedizione

Se un prodotto risulta smarrito durante il trasporto o lo stato della spedizione non può essere verificato per un periodo prolungato, il cliente può contattarci tramite e-mail o telefono.

Procederemo alle verifiche necessarie sulla base dei dati dell'ordine e delle informazioni disponibili presso il servizio logistico incaricato.

In caso di smarrimento accertato, la situazione sarà gestita in conformità alla normativa applicabile e alle circostanze effettive dell'ordine.

Non vengono stabiliti importi di rimborso o tempi fissi di risoluzione che non siano stati previamente definiti.

Modifiche dell'ordine e cancellazione

Qualora il cliente desideri modificare le informazioni relative alla consegna o all'ordine, è opportuno contattarci il prima possibile.

La possibilità di effettuare una modifica dipende dallo stato attuale dell'ordine e dalla situazione della spedizione. Un ordine già entrato nella fase di trasporto potrebbe non poter essere modificato.

Per quanto riguarda la cancellazione ordinaria dell'ordine, si applicano le condizioni già indicate nella Informativa sui rimborsi: un ordine può essere richiesto per la cancellazione entro 48 ore dall'effettuazione dell'ordine e purché non sia ancora stato spedito. Se la cancellazione viene accettata e completata, viene effettuato il rimborso dell'intero importo dell'ordine.

Per gli ordini effettuati da più di 48 ore o già spediti, non è prevista la cancellazione ordinaria dell'ordine. In tali casi, il cliente può, ove applicabile, richiedere il reso entro 45 giorni dalla ricezione del prodotto, secondo le condizioni della Informativa sui rimborsi.

Le limitazioni relative alla cancellazione ordinaria non escludono né limitano i diritti di recesso o gli altri diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

Non vengono applicati costi di modifica o cancellazione non previamente comunicati.

Indirizzo di consegna

Il cliente è tenuto a fornire un indirizzo di consegna completo, accurato e idoneo alla normale consegna e a verificare le informazioni prima di confermare l'ordine.

Qualora venga rilevato un errore nell'indirizzo o sia necessario richiedere una modifica, il cliente deve contattarci il prima possibile.

La possibilità di modificare l'indirizzo dipende dallo stato di elaborazione dell'ordine e dalla situazione della spedizione.

Eventuali problemi derivanti da informazioni incomplete o inesatte saranno valutati sulla base delle circostanze effettive e della normativa applicabile. Questa disposizione non esclude gli obblighi o le responsabilità che la legge pone a nostro carico.

Non vengono stabiliti costi di nuova consegna o altri supplementi non previamente comunicati.

9. Contatti e assistenza

Per domande relative all'elaborazione degli ordini, al tracciamento, ai ritardi, ai danni, allo smarrimento, alle modifiche dell'indirizzo o ad altre questioni relative alla consegna, è preferibile contattarci tramite e-mail.

Coriaidwell

• E-mail: revenue@coriaidwell.com.

• Telefono: +81 (802) 756 4290.

• Indirizzo di contatto: 4-3-23-1 Higashifukatsu-cho, Città di Fukuyama, Prefettura di Hiroshima 721-0974, Giappone.

• Orario del servizio: dal lunedì al venerdì, 09:00–18:00.