Metodi di Pagamento

1. Metodi di pagamento accettati

Per gli acquisti effettuati sul sito sono accettate esclusivamente carte appartenenti ai seguenti circuiti di pagamento:

  • Visa;

  • Mastercard;

  • American Express;

  • JCB;

  • Discover;

  • Diners Club.

Il pagamento può essere effettuato utilizzando una carta appartenente a uno dei circuiti sopra indicati, purché la carta sia abilitata alle operazioni online e la transazione venga autorizzata dall'emittente secondo le condizioni applicabili.

La disponibilità effettiva del pagamento può dipendere dal tipo di carta, dalle condizioni stabilite dall'emittente e dall'esito delle verifiche previste per la singola transazione. L'appartenenza a uno dei circuiti indicati non garantisce necessariamente l'accettazione di ogni specifica carta.

Non sono disponibili altri metodi di pagamento oltre ai sei circuiti sopra indicati. Non vengono pertanto considerati disponibili metodi di pagamento diversi da quelli effettivamente mostrati nella procedura di acquisto.

2. Procedura di pagamento e conferma dell'ordine

Selezione del prodotto e verifica dell'ordine.
Il cliente può selezionare i prodotti desiderati e procedere alla fase di acquisto. Prima di effettuare il pagamento, è necessario verificare i prodotti selezionati, le quantità, l'indirizzo di consegna, i dati di contatto e l'importo complessivo dell'ordine.

Scelta del metodo di pagamento.
Il cliente può utilizzare una carta appartenente a uno dei seguenti circuiti: Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover o Diners Club.

Inserimento dei dati di pagamento.
Il cliente deve inserire, esclusivamente negli appositi campi della procedura di pagamento, le informazioni necessarie per completare la transazione. I dati richiesti possono variare in funzione della carta e delle modalità di verifica applicabili.

Autorizzazione del pagamento.
La richiesta di pagamento può essere sottoposta alle verifiche dell'emittente della carta o degli altri soggetti coinvolti nell'autorizzazione della transazione. In determinati casi può essere richiesta un'ulteriore verifica dell'identità del titolare della carta.

L'invio dei dati di pagamento non significa automaticamente che il pagamento sia stato autorizzato o che l'ordine sia stato confermato. La conclusione della transazione dipende dall'esito dell'autorizzazione e delle verifiche applicabili.

Conferma dell'ordine.
Quando il pagamento riceve la necessaria autorizzazione e l'ordine viene confermato, l'ordine passa alle successive fasi di elaborazione. Le attività relative alla preparazione e alla consegna sono gestite secondo le condizioni indicate nella Informativa sulle spedizioni.

Le informazioni relative a prezzi, imposte, costi di consegna e importo complessivo devono corrispondere a quelle effettivamente visualizzate nella pagina del prodotto, nel carrello e nella fase di pagamento.

3. Sicurezza dei pagamenti e trasparenza dei costi

Protezione delle informazioni di pagamento.
Prestiamo attenzione alla protezione dei dati personali e delle informazioni relative alle operazioni di pagamento. Il trattamento dei dati avviene nel rispetto delle disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati personali e dei servizi di pagamento.

Per le operazioni alle quali risultano applicabili i relativi requisiti, possono trovare applicazione le disposizioni della Direttiva (UE) 2015/2366 (PSD2), comprese le disposizioni relative all'autenticazione forte del cliente. Le modalità di verifica possono variare in base alla singola transazione, alla carta utilizzata e alle procedure applicate dall'emittente.

Non chiediamo al cliente di comunicare tramite e-mail o attraverso normali comunicazioni di assistenza il numero completo della carta, il codice CVV, il PIN, la password bancaria o un codice monouso di autenticazione. Quando richieste, tali informazioni devono essere inserite esclusivamente nella procedura di pagamento predisposta per la transazione.

Non vengono effettuate dichiarazioni relative a specifiche certificazioni, sistemi di sicurezza o prestatori di servizi di pagamento che non siano stati espressamente indicati nelle informazioni disponibili sul sito.

Trasparenza dell'importo da pagare.
Prima della conferma dell'acquisto, il cliente può verificare l'importo complessivo dell'ordine. Per gli ordini destinati all'Italia:

  • la consegna è gratuita su tutto il territorio italiano;

  • non è previsto un importo minimo d'ordine;

  • i prezzi dei prodotti comprendono le imposte applicabili;

  • i normali costi di sdoganamento relativi alla consegna sono inclusi nel prezzo dei prodotti oppure sostenuti da noi;

  • non viene applicato un supplemento specifico per l'utilizzo dei sei circuiti di pagamento indicati;

  • non vengono aggiunti costi non previamente indicati durante la procedura di acquisto.

Eventuali costi applicati direttamente dalla banca o dall'emittente della carta in base al rapporto contrattuale con il cliente, inclusi eventuali costi di conversione valutaria, non sono costi aggiuntivi applicati da noi.

Le informazioni relative al metodo di pagamento e agli importi dovuti devono essere consultate dal cliente prima della conferma dell'ordine e devono risultare coerenti con le informazioni effettivamente disponibili durante il processo di acquisto.

4. Problemi di pagamento, rimborsi e contatti

Pagamento non riuscito.
Se un pagamento non viene completato, il cliente può verificare che i dati inseriti siano corretti, che la carta sia valida e abilitata alle operazioni online e che eventuali verifiche richieste dall'emittente siano state completate.

In caso di rifiuto della transazione, il cliente può contattare l'emittente della carta per verificare le ragioni del mancato pagamento. Se non è possibile stabilire se una transazione sia stata completata, il cliente può contattarci per consentire la verifica dell'ordine sulla base delle informazioni disponibili.

Addebiti duplicati o altre anomalie.
In caso di possibile addebito duplicato, pagamento non riconosciuto, importo addebitato diverso da quello indicato nell'ordine o altra anomalia relativa al pagamento, il cliente può contattarci preferibilmente tramite e-mail.

Per facilitare la verifica, è opportuno indicare il numero dell'ordine, una descrizione dell'anomalia e le informazioni necessarie per identificare la transazione. Non è necessario comunicare il numero completo della carta, il codice CVV, il PIN, la password bancaria o codici monouso di autenticazione.

Quando una verifica richiede il coinvolgimento della banca, dell'emittente della carta o di un altro soggetto interessato alla transazione, i relativi tempi e risultati possono dipendere dalle procedure applicate da tali soggetti.

Cancellazione e rimborso.
Gli ordini possono essere sottoposti alla procedura ordinaria di cancellazione quando la richiesta viene presentata entro 48 ore dalla conclusione dell'ordine e l'ordine non è ancora stato spedito.

Per un ordine non spedito che soddisfa tali condizioni e viene correttamente cancellato, viene disposto un rimborso integrale e non è necessario restituire il prodotto.

Per gli ordini trascorsi più di 48 ore dalla conclusione dell'ordine o già spediti, non è disponibile la procedura ordinaria di cancellazione. Tale condizione riguarda esclusivamente la procedura ordinaria di cancellazione e non limita i diritti del consumatore previsti dalla normativa applicabile.

Dopo la ricezione del prodotto, quando ne ricorrono le condizioni, il cliente può presentare una richiesta di reso secondo la Informativa sui rimborsi. Il periodo previsto per il reso volontario è di 45 giorni dalla ricezione del prodotto.

Per le richieste di rimborso che richiedono la restituzione del prodotto, il rimborso ordinario viene normalmente avviato entro 1–3 giorni lavorativi dalla ricezione e dalla verifica del prodotto restituito, secondo le condizioni applicabili.

I diritti di recesso e gli altri diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile restano impregiudicati. Nei casi in cui il consumatore eserciti validamente il diritto di recesso previsto dalla legge, il relativo rimborso viene effettuato nel rispetto dei termini e delle condizioni stabiliti dalla normativa applicabile.

Modalità di rimborso.
Il rimborso viene effettuato, in linea di principio, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto. Non viene sostituito unilateralmente con crediti, buoni o altre modalità, salvo quanto consentito dalla normativa applicabile e quanto eventualmente concordato con il consumatore.

Avvio del rimborso e accredito effettivo.
È necessario distinguere tra la verifica della richiesta, l'avvio della transazione di rimborso e l'effettivo accredito dell'importo.

Per i rimborsi ordinari che richiedono la restituzione del prodotto, il rimborso viene normalmente avviato entro 1–3 giorni lavorativi dalla ricezione e dalla verifica del prodotto restituito.

L'effettivo accredito dell'importo può richiedere ulteriore tempo e dipende dalla banca, dall'emittente della carta o dal relativo prestatore di servizi di pagamento. I tempi possono quindi variare e 1–3 giorni lavorativi indicano il normale periodo di avvio del rimborso, non una garanzia relativa alla data di accredito.

Contatti.
Per domande relative ai pagamenti, agli ordini o allo stato di un rimborso, il cliente può contattarci preferibilmente tramite e-mail oppure telefonicamente.

Coriaidwell
E-mail: revenue@coriaidwell.com.
Telefono: +81 (802) 756 4290.
Indirizzo di contatto: 4-3-23-1 Higashifukatsu-cho, Città di Fukuyama, Prefettura di Hiroshima 721-0974, Giappone.
Area di consegna: tutto il territorio italiano.
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00.